Position Title: Content Officer in the Strategic Communications & Public Information Unit
Receiving Agency: GSFS Haiti
P Level: P4
Location: Port au Prince, Haiti
Duration: 12 months renewable 
Language: French and English fluency required, fluency in Haitian Creole is an advantage

Background

On 30 September 2025, the United Nations Security Council authorized, in resolution 2793 (UNSCR 2793), Member States to transition the deployed Multinational Security Support (MSS) in Haiti to the Gang Suppression Force (GSF), in close cooperation and coordination with the Government of Haiti, for an initial period of twelve months. The GSF mandate includes multiple tasks, including to conduct intelligence-led targeted, counter-gang operations to neutralize, isolate, and deter gangs that continue to threaten the civilian population, abuse human rights and undermine Haitian institutions.

The United Nations Secretary-General is authorized to establish a UN Support Office in Haiti (UNSOH) to provide comprehensive logistical and operational support to the GSF and to the Haitian National police (HNP) and the Haitian armed forces on any joint operations with the GSF. UNSOH will also provide technical support, through voluntary funding contributions, to the Organization of American States (OAS) SECURE-Haiti project and will provide standard United Nations mission support services to the United Nations Integrated Office in Haiti (BINUH).

The Standing Group of Partners (SGP) has the role of providing, in consultation with the Government of Haiti, high-level strategic direction, oversight, and relevant political decision-making for the GSF as appropriate. The SGP is overall responsible for (a) securing voluntary financial contributions for GSF personnel costs reimbursements; (b) facilitating force (military and police) generation; and (c) providing high level strategic representation and coordination for the GSF.

The SGP shall appoint a Special Representative (SR) who, as in-country head of the GSF, will report to the SGP and provide strategic oversight, representation and coordination for the GSF. The SGP appointed GSF Force Commander shall report to the SR and is responsible for operational command and day-to-day operational decision-making for the uniformed components of the GSF.

The SR is supported by an Office of the SR (the civilian component of the GSF)

Career Experience

The Content Officer shall have a minimum of seven (7) years of progressively responsible experience in information operations, operational communications, crisis communications, or effects-focused content production in complex or high-risk environments. Demonstrated experience translating strategic or operational intent into executable content requirements is required. Experience managing third-party production teams or reach-back partners under time pressure is required. Practical knowledge of disinformation, rumor dynamics, intimidation effects, and incident communications is required. Familiarity with United Nations or other international organisation strategic communications operations, verification discipline, and information-related risk management is desirable. Experience working in Haiti or comparable environments is an advantage. An advanced university degree (Master’s degree or equivalent) in communications, political science, international relations, foreign affairs, law or related field is required. A first-level university degree, college diploma, or applied post-secondary program in a related field, combined with at least three (3) years operational experience in content production, crisis communications, or information effects may be accepted in lieu of the advanced university degree. An appropriate combination of formal academic qualifications, practical training qualifications and professional experience will be considered. Related fields below advanced university degree qualification may include communications, journalism, media or broadcast production, digital or multimedia studies, public relations, applied communications, or related disciplines. Demonstrated experience in producing, managing, and delivering content under time pressure in complex or high-risk environments may be considered in lieu of formal academic qualification alone.

Languages

Fluency in English and French (both oral and written) is required. Fluency in Haitian Creole (Kreyòl Ayisyen) is an advantage.

Responsibilities of the Content Officer

The Content Officer is based in Port-au-Prince and reports to the Chief Strategic Communications and Public Information Unit. The Content Officer is the operational content production lead within the GSF Information Integrity capability and ensures that GSF leadership’s guidance, and approved narratives are translated into deliberate, credible, and timely content packages that support security effects, public confidence, and mandate legitimacy. The Content Officer enables the GSF leadership to act deliberately in the information environment, including during high-tempo operations and crisis moments, by translating intent into executable content at operational speed.
The Content Officer shall be responsible for the following tasks:

• Produce own work plan for approval by the Chief Strategic Communications and Public Information Unit.

Operational Content Translation

• Translate GSF leadership priorities, Chief Strategic Communications and Public Information Unit guidance, and approved themes into operational content packages that support security effects.
• Develop and oversee production of narratives, messaging bundles, radio scripts, short-form video concepts, visual products, SMS/WhatsApp text, and community-adapted materials aligned to specific audiences and phases of operations.

Content Production Leadership and Integration

• Serve as the authoritative tasking and production lead for third-party service providers and SGP reach-back partners.
• Clearly articulate production requirements, including target audience, behavioural objective, narrative intent, format, channel, language, tone, constraints, timelines, and desired outputs.
• Lead external producers through structured tasking, review, revision, and delivery cycles, ensuring outputs are operationally relevant..

Production Cycle and Time Management

• Manage end-to-end production cycles, including tasking, drafting, review, approval, dissemination, and archiving.
• Actively manage production timelines as an operational variable, ensuring content is delivered early enough to shape behaviour and expectations.,.
• Maintain a rolling 7 to 30 days production plan that balances planned shaping content with surge capacity for incidents and operations.

Rapid-Turn and Incident Support

• Lead rapid-turn content production during incidents and operations.
• Convert GSF leadership and Chief Strategic Communications and Public Information Unit direction into safe, verified, public-facing..
• Produce holding lines and phased content under uncertainty.

Information Environment Responsiveness

• Maintain a living baseline of the information environment, drawing on inputs from analysis staff, community networks, partners, and monitoring tools.
• Continuously adjust content based on shifts in rumours, intimidation patterns, gang messaging, population sentiment, and operational tempo.
• Support the broader information-integrity function by identifying narrative risks, gaps, and emerging vulnerabilities.

Channel-Appropriate Packaging

• Package content for non-digital and low-connectivity channels, including radio, loudspeaker messaging, print, and interpersonal dissemination, reflecting the Haitian information ecosystem.

Coordination and Role Discipline

• Coordinate closely with the Public Information Officer on timing, sequencing, and release channels.
• In coordination with the Engagement and Liaison Coordinator and designated Force Headquarters focal point, review and validate the cultural appropriateness, tone, format, and safety of operational and tactical messaging intended for community audiences.

Quality Control and Consistency

• Oversee quality control across all content products, ensuring consistency of tone, language, cultural credibility, and narrative alignment.
• Ensure consistency as an operational requirement to build trust over time, avoiding short erm expediency and ‘branding’ exercises.

Learning and Institutional Continuity

• Provide observations and performance inputs to support assessment cycles and planning refinement.
• Maintain pre-approved content libraries, templates, and scripted response packages for predictable scenarios.
• Produce structured handover notes to preserve institutional knowledge.

The Content Officer may be requested by the Chief Strategic Communications and Public Information Unit to perform other duties, as required.

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Trouverez ci-dessous la description du poste en français. Si vous postulez, veuillez envoyer un CV en anglais.

Contexte

Le 30 septembre 2025, le Conseil de sécurité des Nations Unies a autorisé, dans sa résolution 2793 (RCSNU 2793), les États membres à transformer la Mission multinationale d'appui à la sécurité (MMAS) déployée en Haïti en Force de répression des gangs (FRG), en étroite coopération et coordination avec le gouvernement haïtien, pour une période initiale de douze mois. Le mandat de la FRG comprend de multiples tâches, notamment la conduite d'opérations ciblées de lutte contre les gangs, fondées sur le renseignement, afin de neutraliser, d'isoler et de dissuader les gangs qui continuent de menacer la population civile, de violer les droits de l'homme et de saper les institutions haïtiennes.

Le Secrétaire général des Nations Unies est autorisé à créer un Bureau d'appui des Nations Unies en Haïti (UNSOH) afin de fournir un soutien logistique et opérationnel complet à la FRG, à la Police nationale haïtienne (PNH) et aux forces armées haïtiennes pour toute opération conjointe avec la FRG. Le Bureau d'appui des Nations Unies en Haïti fournira également un appui technique, grâce à des contributions financières volontaires, au projet SECURE-Haïti de l'Organisation des États américains (OEA) et fournira des services d'appui standard aux missions des Nations Unies au Bureau intégré des Nations Unies en Haïti (BINUH).

Le Groupe permanent de partenaires (GPP) a pour rôle de fournir, en consultation avec le gouvernement haïtien, une orientation stratégique de haut niveau, une supervision et une prise de décision politique pertinente pour la FRG, selon les besoins. Le GPP est globalement chargé (a) d'obtenir des contributions financières volontaires pour le remboursement des frais de personnel de la FRG ; (b) de faciliter la constitution de forces (militaires et policières) ; et (c) d'assurer une représentation et une coordination stratégiques de haut niveau pour la FRG.

Le GPP nomme un représentant spécial (RS) qui, en tant que chef de la FRG au pays, relève du GPP et assure la supervision stratégique, la représentation et la coordination de la FRG. Le commandant de la force de la FRG nommé par le GPP relève du RS et est responsable du commandement opérationnel et de la prise de décisions opérationnelles quotidiennes pour les composantes en uniforme de la FRG.
 
Le RS est assisté par un bureau du RS (la composante civile de la FRG).

Expérience professionnelle

L’agent.e du contenu doit avoir au moins sept (7) ans d’expérience à des postes aux responsabilités croissantes dans les domaines des opérations d’information, de la communication opérationnelle, de la communication de crise ou de la production de contenu axée sur les effets, dans des environnements complexes ou à haut risque. Une expérience avérée dans la traduction d’intentions stratégiques ou opérationnelles en exigences de contenu concrètes est requise. Une expérience dans la gestion d’équipes de production tierces ou de partenaires de soutien technique sous pression de délais est requise. Une connaissance pratique de la désinformation, de la dynamique des rumeurs, des effets d’intimidation et de la communication en cas d’incident est requise. Une bonne connaissance des opérations de communication stratégique des Nations Unies ou d’autres organisations internationales, de la discipline de vérification et de la gestion des risques liés à l’information est souhaitable. Une expérience de travail en Haïti ou dans des environnements comparables constitue un atout. Un diplôme universitaire de 2^e cycle (maîtrise ou équivalent) en communication, sciences politiques, relations internationales, affaires étrangères, droit ou dans un domaine connexe est requis. Un diplôme universitaire de 1^er cycle, un diplôme d'études collégiales ou un programme postsecondaire appliqué dans un domaine connexe, combiné à au moins trois (3) ans d'expérience opérationnelle dans la production de contenu, la communication de crise ou les effets de l'information, peut être accepté à la place du diplôme universitaire de 2^e cycle. Une combinaison appropriée de qualifications académiques formelles, de qualifications de formation pratique et d'expérience professionnelle sera prise en considération. Les domaines connexes ne nécessitant pas de diplôme universitaire de 2^e cycle peuvent inclure la communication, le journalisme, la production médiatique ou audiovisuelle, les études numériques ou multimédias, les relations publiques, la communication appliquée ou des disciplines connexes. Une expérience avérée dans la production, la gestion et la diffusion de contenu sous pression dans des environnements complexes ou à haut risque peut être prise en compte à la place des qualifications académiques formelles seules.

Langues

La maîtrise de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit) est requise. La maîtrise du créole haïtien (Kreyòl Ayisyen) est un atout.

Responsabilités de l’agent.e du contenu

L’agent.e du contenu est basé à Port-au-Prince et relève du chef de l'unité de communication stratégique et d'information publique. Il est le responsable opérationnel de la production de contenu au sein de la capacité « Intégrité de l'information » de la FRG et veille à ce que les orientations de la direction de la FRG et les récits approuvés soient traduits en ensembles de contenus réfléchis, crédibles et opportuns qui renforcent les effets sur la sécurité, la confiance du public et la légitimité du mandat. Le responsable du contenu permet à la direction de la FRG d'agir de manière réfléchie dans l'environnement informationnel, y compris lors d'opérations à rythme soutenu et de moments de crise, en traduisant les intentions en contenu exploitable à la vitesse opérationnelle.
L’agent.e du contenu est chargé des tâches suivantes :

• Élaborer son propre plan de travail pour soumission à l'approbation du chef de l'Unité de la communication stratégique et de l'information publique.

Traduction opérationnelle du contenu

• Traduire les priorités de la direction de la FRG, les orientations du chef de l'Unité de communication stratégique et d'information publique, ainsi que les thèmes approuvés en contenus opérationnels qui contribuent à la sécurité.
• Développer et superviser la production de récits, de dossiers de communication, de scripts radio, de concepts de vidéos courtes, de produits visuels, de messages-textes/WhatsApp et de supports adaptés aux communautés, en fonction des publics cibles et des phases d'opération spécifiques.

Direction et intégration de la production de contenu

• Assurer le rôle de responsable de la répartition des tâches et de la production pour les prestataires de services tiers et les partenaires de soutien Du GPP.
• Formuler clairement les exigences de production, notamment le public cible, l'objectif comportemental, l'intention narrative, le format, le canal, la langue, le ton, les contraintes, les délais et les résultats attendus.
• Guider les producteurs externes à travers des cycles structurés de répartition des tâches, d'examen, de révision et de livraison, en veillant à ce que les résultats soient pertinents sur le plan opérationnel.

Gestion du cycle de production et du temps

• Gérer les cycles de production de bout en bout, y compris l'attribution des tâches, la rédaction, la révision, la validation, la diffusion et l'archivage.
• Gérer activement les délais de production en tant que variable opérationnelle, en veillant à ce que le contenu soit livré suffisamment tôt pour influencer les comportements et les attentes.
• Maintenir un plan de production à horizon mobile de 7 à 30 jours qui équilibre le contenu de modelage planifié avec une capacité de pointe pour les incidents et les opérations.

Production rapide et soutien en cas d'incident

• Diriger la production de contenu à délai d'exécution rapide lors d'incidents et d'opérations.
• Traduire les orientations de la direction de la FRG et de l'Unité de communication stratégique et d'information publique en messages sûrs, vérifiés et destinés au public.
• Produire des messages provisoires et du contenu par étapes en situation d'incertitude.

Réactivité face à l'environnement informationnel

• Maintenir une base de référence dynamique de l'environnement informationnel, en s'appuyant sur les contributions du personnel d'analyse, des réseaux communautaires, des partenaires et des outils de surveillance.
• Ajuster en permanence le contenu en fonction de l'évolution des rumeurs, des schémas d'intimidation, des messages des gangs, du sentiment de la population et du rythme opérationnel.
• Soutenir la fonction plus large d'intégrité de l'information en identifiant les risques narratifs, les lacunes et les vulnérabilités émergentes.

Adaptation au canal

• Adapter le contenu aux canaux non numériques et à faible connectivité, notamment la radio, les messages diffusés par haut-parleurs, la presse écrite et la diffusion interpersonnelle, en tenant compte de l'écosystème de l'information haïtien.

Coordination et respect des rôles

• Assurer une coordination étroite avec l'agent.e chargé.e de l'information publique concernant le calendrier, l'enchaînement et les canaux de diffusion.
• En coordination avec le coordinateur de l'engagement et de la liaison et le point de contact désigné au quartier général de la force, examiner et valider la pertinence culturelle, le ton, le format et la sécurité des messages opérationnels et tactiques destinés aux publics communautaires.

Contrôle qualité et cohérence

• Superviser le contrôle qualité de l’ensemble des contenus, en veillant à la cohérence du ton, du langage, de la crédibilité culturelle et de l’alignement narratif.
• Garantir la cohérence en tant qu'exigence opérationnelle pour instaurer la confiance au fil du temps, en évitant les mesures opportunistes à court terme et les exercices de « valorisation (branding) ».

Apprentissage et continuité institutionnelle

• Fournir des observations et des commentaires sur les performances afin de soutenir les cycles d'évaluation et l'affinement de la planification.
• Gérer des bibliothèques de contenus, des modèles et des scripts de réponse pré-approuvés pour les scénarios prévisibles.
• Rédiger des notes de prise en charge des fonctions afin de garantir la transmission des connaissances institutionnelles.

L’agent.e du contenu peut être amené, à la demande du chef de l'unité de la communication stratégique et de l'information publique, à exercer d'autres fonctions, selon les besoins.



CANADEM and its partners have a no-tolerance policy for inaction to prevent, respond to and follow up on alleged cases of Sexual Exploitation, Abuse, and Harassment (SEAH). For this reason, we adhere to all policies, procedures and training of the United Nations on The Prevention of Sexual Exploitation, Abuse, and Harassment (PSEAH). CANADEM mandates all deployees successfully complete the PSEA online course. This e-learning course is composed of a set of lessons designed to raise awareness about SEAH, become familiar with a range of measures to combat SEAH, understand the impact on victims and the consequences for UN Personnel who commit Sexual Exploitation, Abuse, and Harassment.